高铁自动退票了怎么回事

可能是系统问题，你购买的时候还是有票的，但是等你换完钱之后，那张票给别人给买走了，所以就把钱退回来了。

多数是无票退回，也有可能是身份核验未通过自动取消订单了。如果是无票的，建议换个车次再试一下。如果是核验未通过，建议此次在车站购票并校验身份，下次就可以正常网上预订自取票了。

你是预定的票还是抢票，这两种是不同的。预定的票被退了的话就是网上售票系统的问题。而抢票的话是你没有抢到票就被退了！

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理