客服销售好做吗
- 心理
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不好做。
销售客服,是指解决客户在商品购买前,购买中,购买后遇到的问题的人员。简而言之就是客户服务工作(接受顾客咨询,帮顾客解答疑惑,与客服沟通),或者指承担客户服务工作的机构。
总的来说他们的服务都包含以下几个方面:
1、意见处理客户的查货、订货处理,客户的回访,并处理简单的客户投诉
2、资料管理公司日常的业务跟单及订单的统计整理,并及时将发货信息准确传达到物流部门,并统计销售数量,录入分销软件
3、内部合作辅助公司业务做好销售助理的具体业务事项
好的客服是企业成功的关键!
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