水果店收银员的技巧和话术

第一：保持得体的形象做到礼貌收银

众所周知，收银员是一个水果店的脸面和形象。想想顾客从进店到离开，最后一个也是必须打交道的就是收银员。一个收银员的形象、收银的速度以及语气都直观的代表这个水果店的形象。加上现在零售行业竞争大，在商品价格差不多的情况下，可以说比拼的就是服务质量。如果收银员做到了这点，从侧面也能提高门店竞争力。

第二：做到熟悉商品

水果店的商品虽然不像超市百货那么多，但是各类水果品质不同，价格也有很多不同。一种水果可以分为多种品类，还有些是切开包装的，对于收银员来说，要下功夫熟悉各个商品的外观和价格。还有一些素质较低的顾客，为了贪小便宜，会把价格高的和价格低的，但是外形相似的商品混在一起装，然后欺骗收银员的眼睛。这些都要考验收银员对商品的熟悉程度，切不可上了顾客的当。

第三：要有防盗意识

很多人喜欢占便宜，尤其是一些年纪偏大的，打称后还偷偷网袋子里塞，或者偷偷放在口袋里或者是带孩子的顾客，小孩手里拿的和嘴里吃的东西都要问清楚。所以，在工作中要认真，多去看一看。如果遇到以上的情况，可以先善意的提醒，或者喊下店长去处理，不能妨碍后面的顾客买单。

收银员工作并不是很难，但是要成为一个出色的收银员，还需要不断磨练，除了自身要有很强的服务意识外，还要有很强的责任心和上进心。

水果店促销办卡充值的比较多，作为收银员在和顾客交谈时，可以以充值送为卖点，介绍给顾客，今天充值，今天就送，那今天的水果能便宜好多，相当实惠呢！因为每个人都喜欢便宜又好的水果，这次充值感觉拿到了超级大实惠！办卡后跟店里就有了密切联系了