怎么处理顾客无理要求

处理顾客无理要求，其实前提已定，就是顾客无理呗。第一要把理讲明，使他或她明理，同时还要有礼，顾客一般也就没有无理要求了。再细说一点，顾客无理要求是否违法，如果违法，也要把法律讲透，顾客会更加多得知识，也便会更为心服口服，效果自然会更好。

有的顾客蛮不讲理，向销售者提出许多物理的要求，可以这样去处理：

一、保持平和的心态，耐心的向顾客解释。此时的心态很重要，如果控制得不好，也许就会引起和顾客的争吵，甚至大打出手。

二、请领导出面解决。毕竟领导经验一般比较丰富，处理的方法自然此自己合理，因此，也可以请领导出面。

怎么处理顾客的无理要求，首先你把顾客定为无理要求这个思想观念都有一些偏差了，不会有无缘无故的无理要求，你认为的无理要求是站在你的观点，客户可能认为他有他的道理。

所以你要静静的倾听客户，站在客户的立场上去分析问题那么就很容易解决客户提出的要求了。