回复业主的经典话题

1、业主：希望晚上加强安保巡逻，把地下室的门，和大堂的门关上。物业回复：物业服务中心要求保安在晚上加强园区的巡视工作，对于敞开的大堂单元门禁以及地下室门禁进行关闭，并且要求所有工作人员，包括楼宇管理员、工程人员、保洁人员、绿化人员等对于敞开的门禁进行关闭。

2、保安当值时的礼貌用语：您好！请问我能帮您什么（当在值班时，有客人向你走来时，需主动迎上前问）。请问您贵姓，找他（她）有什么事（当客人回答找管理处员工时）。您好！请在这里登记后再上去（当有客人进来时，值班保安必须的工作）。您好！请您出示出入卡，谢谢！请您按照指示使用电梯！

3、售楼时的承诺没有兑现，我可以不交物业费吗不可以。因为物业管理公司与开发商是具独立法人资格的公司，物业管理费是用于小区物业服务的，是物业公司用于保证和维护小区物业服务正常运行的根本。物业公司可以帮助业主、物业使用人按投诉程序向开发商/有关部门反映投诉，争取尽早解决，但物业管理费仍需支付。