怎么才能举报保险公司不理赔

我在深圳帮我八十岁的母亲卖了三年的孝心险，卖的时候，保险公司的人员说，老人过世，就有理赔，可是到去年12月10号，老人在家里意外(没有病症)的时侯，就过世了。就打电话给经理，经理问我什么死的，我就说，无症状死的。现在过了三个月，保险公司的客服打电话过来，说不赔。该什么办打12378银监会的电话打不通