虚拟产品退款规则

除了游戏代练、网站建设之外，其他虚拟商品在交易之前的风险由卖家承担交易之后若产生风险，淘宝网将会依据买卖双方列举的证据，并结合实际情况作出判定对许多中小卖家来说，目前在淘宝网上发布虚拟商品还是比较困难的。

卖家应该在合约期内，确保交付的虚拟商品数量和约定的相同并且在承诺日期内，卖家必须确保虚拟商品可以正常使用。

如果卖家交付的商品数量不足，或者在约定好的使用时间之内买家无法正常使用，就按照实际成交比例部分，或者实际上可以使用期限做相应比例部分退款，如果卖家交付的数量多于约定数量，需要自行联系买家协商。

游戏代练、网站建设类的虚拟交易，如果在合约期内买家无正当理由退款，需要和卖家协商一致，若虚拟商品采用自动发货方式，买家未在系统内查看卡密，并在交易完成之前申请退款，退款给买家

在交易完成后，买家因自身原因申请退款，需要和卖家协商一致，如果因虚拟商品的交易产生纠纷，买卖双方要按照淘宝网的要求