淘宝客服休息状态设置
- 心理
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客服也分售前和售后,一线客服还是二线客服。
如果是淘宝店铺客服的话,可以设成三个白班一个夜班,剩下一个轮休。
如果是淘宝平台客服的话,可以设成跳班,一、早上8点到14点,18点到晚上12点
二、晚上12点到早上8点
三、正常班次:9-6点和12点-21点
一班次1个人,二班次1个人,正常班次3个人,如果涉及到休息,可以正常班次排出一个休息。
这样就都可以休息好了啊,而且上夜班的,还有加班费
反正调开就好了嘛,晚上又不会有太多咨询的。如果活动大促期间,可以安排两个班次,白班和夜班
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