物业精细化管理的五大模块

1、 细化：细化是精细化管理的基础，要求找出目前公司管理中存在的不严 谨、不规范、不精细的环节和做法，再具体采用有针对性的具体方法措施予以完 善。具体实施措施就是一个领导乃至员工“做什么”、“怎么做”，“做什么” 关犍在于工作模块的建立，让每个人都知道在何时、何地、何种情况下的工作内 容，比如把一个人的日、周、月、年的工作制作成模块，让该人执行。怎么做关 键在于指导，对于人来说，每个人的脾气秉性不同，对于物来说，性能、作用都 不一样，利用不同的方法去解决处理。

2、 量化：科学的管理要求有科学的计量，目标的制订、工作业绩考核，需 要通过具体数宇来进行量化，“差不多”、“大概”等宇眼应在工作中尽量避免。 对于量化关键在于合理，多了少了、大了小了、深了潜了都不合适，要适度。实 施过程中要按实际情况定量，千万不要出现小马拉大车或像天桥的艺人。

3、流程化：按照IS()9O()1标准要求，企业正常运转对各项工作应确定流程， 流程中各部门间的职责和相互关系以及相关人员的具体要求都予以明确，管理才 能做到有序、高效。说白了就是先干什么后干什么的问题，利用规律及经验制定 出相应的工作流程。

4、 标准化：标准化要求工作流程、检验要求、绩效誇核等都要标准化，通 过标准来规范各项工作。说白了就是干成什么样，此项标可按管辖区域的要求制 定，业主的标准是什么样，工作就做成什么样。

5、 协同化：企业内部管理必须强调团队意识和协作精神，真正的高效来自 协同，而不是单打独斗。每件事不是一个人或一个部门就能完成，共同努力才能 达到公司的目标。

6、 严格化：推行精细化没有严格的控制，就不能从根本上保证各项工作的 按规定开展和按标准完成，也就不可能实现预期的目标。如果不严格都没用，关 犍在于激励和控制，激励是物质上居多，控制是思想上居多。

7、 实证化：管理讲求实效，所有工作的完成情况和业绩，必须有实证，杜 绝浮夸和做表面文章。实证化分为“实”和“证”，“实”是办实事，注重实效

“证”是文件及档案，对工作的记录，对证据的采集等等。

8、 精益化：持续改迸和精益求精是企业管理中永恒的话题，精细化管理最 终追求“精”，在市场竞争中的优势也最终来源于“精”。本人理解是宾用一句 话：“精诚所至，金石为开”。