为啥饿了么不能退单

你好，这个问题问得我很无语，饿了么外卖平台有团队专送平台和众包外卖平台。正常情况下你下单15分钟左右，都是无条件可以退的，如果是300元以上的大单，并且超过20分钟，商家的餐品基本都出来了你肯定退不了，不是饿了么不能退，而是商家不同意！