12345为啥什么投诉都接

12345是市长热线，一个城市的市长是掌管全市的任何事物，从科教文卫到基层民生方方面面都涉及，而且为了更加高效的提高工作效率把很多投诉热线都整合到了12345，所以12345什么投诉都接，然后在分配到呈接单位去办理。

“民有所呼、我有所应”，12345热线正愈发成为民生诉求的全面接办中枢，群众诉求的变化，也为城市治理新的方向。

12345热线也从汇集诉求、反映问题，进一步延伸至精准派单、协调资源乃至反馈考评，成为“城市服务总客服”。

因此，12345什么投诉都接。

因为是政府部门专门为老百姓设置的投诉电话，是解决百姓所需的电话。所以，只要你有诉求拨打了，都会接，都会及时处理，并通知你处理结果。