外卖顾客说不会再点了怎么回复

外卖顾客说不会再点了，作为卖家先要表达很抱歉没有让顾客这次购物满意，然后询问不满意的具体原因，并表示会尽快改进，一定要顾客满意。希望顾客再给一次机会。如果不是自己原因造成的结果。也不要上来就解释，要告诉顾客，以后会叮嘱好外卖员注意。